Borrar tu cuenta

Última actualización: 17 de setiembre de 2026.

Tu información es tuya, y podés llevártela o borrarla cuando querrás. No hay que dar explicaciones.

Desde la app, que es lo más rápido

1. Entrá a Serena y abrí Mi suscripción.
2. Hasta abajo, abrí «Borrar toda mi información» y tocá el botón.
3. Te mandamos un correo con un enlace para confirmarlo, para que nadie más pueda borrarte la cuenta de un toque distraído.
4. Al confirmarlo se borra todo.

Sin la app instalada

Escribinos desde el correo con que te registraste a info@savvydhs.com con el asunto «Borrar mi cuenta». Te contestamos en los próximos días hábiles y lo hacemos.

Pedimos que sea desde tu mismo correo para estar seguros de que sos vos.

Qué se borra

Todo lo que anotaste: tu ciclo, tus síntomas, tus comidas, tu ejercicio, tu sueño, tus medidas, los exámenes y planes que subiste, tus audios, tus fotos, los resúmenes y lo que Serena recordaba de vos. Y tu cuenta.

Se borra de la base y del almacenamiento de archivos. Las copias de respaldo se rotan solas y terminan de salir en un plazo máximo de 30 días.

Qué se queda, y por qué

Solo lo que la ley obliga a conservar: los comprobantes de los pagos que hiciste, por el plazo fiscal. No llevan nada de tu salud — la fecha, el monto y la referencia del cobro.

Antes de borrar, si querés llevártelo

En Mi perfil hay un enlace para descargar tus datos crudos, y en Resumen podés bajar el informe completo en PDF. Hacelo antes: después del borrado no hay forma de recuperarlo, y eso es a propósito.

Si solo querés dejar de pagar

Eso es distinto y no hace falta borrar nada: date de baja desde la app y dejamos de cobrarte de una. Tus registros se quedan guardados seis meses por si volvés, y si volvés antes encontrás todo igual.