Política de privacidad de Serena
Última actualización: 17 de setiembre de 2026.
Serena la hace Savvy Global Tech, en Costa Rica. Si algo de esto no te queda claro, escribinos a info@savvydhs.com y te contestamos.
Serena no es un servicio médico. No diagnostica, no receta y no reemplaza a tu doctora. Lleva el orden de lo que le contás y te muestra cómo vas.
Ninguna otra usuaria puede ver tu información, y no vendemos ni compartimos tus datos con nadie para publicidad. Nunca.
Para tener una cuenta: tu nombre, tu correo y tu fecha de nacimiento.
Lo que vos anotás: tu ciclo, tus síntomas, lo que comés, lo que te movés, cómo dormís, cómo te sentís, tus medidas, los exámenes y planes que subas, y las notas y audios de lo que le contás cada noche. Todo eso son datos sensibles de salud y así los tratamos.
Y lo técnico de siempre: desde qué dirección entrás y cuándo, para poder darte cuenta si alguien más entró a tu cuenta.
La tarjeta con que pagás no pasa por Serena: la recibe directamente ONVO Pay, que es la pasarela de cobro. Nosotros guardamos que pagaste y por cuánto, no tu número de tarjeta.
Lo que contás cada noche, los resúmenes de tus días, lo que Serena recuerda de vos y tus notas van cifrados con una llave que vive fuera de la base: ni siquiera quien administre la base los puede leer. Tus audios, fotos y archivos se guardan privados y solo se abren con enlaces que caducan a los pocos minutos.
Además, cada mujer solo puede leer sus propias filas, y eso lo impone la base de datos misma, no el programa: aunque una parte del sistema tuviera un error, no podría enseñarte lo de otra.
Tus audios se transcriben y lo que contás se ordena usando servicios de inteligencia artificial en Estados Unidos. Ellos no usan tu información para entrenar sus modelos.
Pero tu nombre no sale. Antes de mandar nada se quitan tu nombre, tu apellido, tu correo, tu documento, tu teléfono y tu fecha de nacimiento — también si los decís hablando. Serena te sigue llamando por tu nombre porque lo pone de vuelta de este lado. Lo único que viaja de vos es tu edad en años y lo que contaste.
Esto no es una promesa suelta: hay una revisión automática que recorre la app entera interceptando todo lo que se manda, y avisa si empieza a salir algo que te identifique.
Con nadie más que los servicios que hacen falta para que Serena funcione:
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | la base de datos y los archivos | Estados Unidos |
| DigitalOcean | el servidor donde corre Serena | Estados Unidos |
| Anthropic | entender lo que contás y ordenarlo | Estados Unidos |
| OpenAI | convertir tu voz en texto | Estados Unidos |
| ElevenLabs | la voz con que Serena te responde | Estados Unidos |
| Brevo | los correos que te manda Serena | Unión Europea |
| ONVO Pay | cobrar la suscripción | Costa Rica |
Varios están en Estados Unidos. Eso es una transferencia internacional de datos sensibles bajo la Ley 8968 de Costa Rica, y por eso te lo decimos así de claro en vez de esconderlo en un párrafo largo. Al crear tu cuenta lo aceptás expresamente.
Los audios se borran solos a los 30 días y las fotos de comida a los 90. Las transcripciones, al año. Tus registros y resúmenes se quedan mientras tengás la cuenta, porque son justamente los que sirven para ver cómo vas.
Si borrás tu cuenta, se borra todo. Ver cómo borrar tu cuenta.
Es tuyo, no nuestro. Podés descargarlo todo cuando querrás, corregir cualquier cosa que Serena entendió mal, pedirle que olvide algo puntual, y borrar tu cuenta entera. La Ley 8968 te da además el derecho de saber qué tenemos de vos y de oponerte a que lo tratemos: escribinos y te respondemos.
Serena es para mujeres adultas. No está pensada para menores de edad y no recogemos datos de menores a sabiendas.
Si hubiera un acceso indebido a tus datos, te lo vamos a decir a vos y a las autoridades que corresponda. No hay forma bonita de decirlo, y esconderlo sería peor.
Si esto cambia, la fecha de arriba cambia y te avisamos dentro de la app antes de que aplique.